Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

Son güncelleme: 16.09.2026

1. Siparişlerin Hazırlanması

BAUMİ üzerinden verilen siparişler, ödeme onaylandıktan sonra stok ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

1. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-4 iş günüdür. İlçe, köy, mobil bölge ve uzak teslimat noktalarında süre uzayabilir.

Belirtilen süreler tahminidir. Kargo şirketi yoğunluğu, hava koşulları, resmî tatiller, olağanüstü durumlar veya mücbir sebepler gecikmeye neden olabilir.

1. Kargo Ücreti

Siparişinize uygulanacak kargo bedeli, ödeme işlemi tamamlanmadan önce sepet veya ödeme sayfasında gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları, ilgili kampanyada belirtilen sepet tutarı ve diğer koşullar kapsamında geçerlidir.

1. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde takip numarası SMS veya e-posta yoluyla iletilir. Takip bilgilerinin kargo sistemine yansıması birkaç saat sürebilir.

1. Adres Bilgileri

Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği için baumicare@gmail.com veya 0552 099 72 17 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği garanti edilemez.

Eksik veya hatalı adres, alıcının adreste bulunmaması ya da gönderinin teslim alınmaması nedeniyle BAUMİ’ye dönen siparişlerde yeniden gönderim ücreti, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde müşteriden talep edilebilir.

1. Teslimat Kontrolü

Paketinizi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol ediniz.

Belirgin bir hasar varsa kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini istemeniz önerilir.

Paketi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar, eksik ürün veya yanlış ürün durumunda sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte baumicare@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

1. Teslim Edilmiş Görünen Siparişler

Kargo takip sisteminde teslim edilmiş görünmesine rağmen paketi teslim almadıysanız öncelikle bina görevlisi, komşular ve ilgili kargo şubesiyle kontrol sağlayınız.

Sonuç alamazsanız sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize ulaşınız.

1. İade Gönderileri

İade göndermeden önce BAUMİ destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir. İade talebiniz onaylandıktan sonra güncel iade adresi ve kargo gönderim bilgileri tarafınıza özel olarak iletilir.

1. İletişim

LSS Kozmetik San. Ltd. Şti.
BAUMİ
Web sitesi: baumi.com.tr
E-posta: baumicare@gmail.com
Telefon: 0552 099 72 17