Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son güncelleme: 16.09.2026

BAUMİ olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade ve para iadesi işlemleri aşağıdaki koşullara göre yürütülmektedir.

  1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre dolmadan önce sipariş numaranız ve iade talebinizle birlikte baumicare@gmail.com adresine yazılı bildirim göndermeniz gerekir.

  1. Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünlerinde İade

Sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ürünün ambalajı, koruyucu bandı, mührü, jelatini veya benzeri koruyucu unsurları açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış ve denenmemiş olması,
• Orijinal ambalajının ve koruyucu unsurlarının açılmamış olması,
• Hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda bulunması,
• Varsa hediyeleri, aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Ürünün cilt üzerinde denenmiş olması, ambalajının açılması veya ürünün eksilmesi hâlinde sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmeyebilir.

Bu sınırlama; ayıplı, bozuk, hasarlı, eksik veya siparişten farklı gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

  1. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik, kusurlu veya yanlış gönderilmişse teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

İncelemenin hızlandırılması için:

• Sipariş numaranızı,
• Ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını,
• Sorunun kısa açıklamasını

baumicare@gmail.com adresine iletmenizi rica ederiz.

BAUMİ kaynaklı hatalarda değişim veya para iadesi süreci ücretsiz olarak yürütülür.

  1. İade Süreci

İade göndermeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir. İade talebiniz onaylandığında güncel iade adresi, anlaşmalı kargo bilgileri ve gönderim talimatları tarafınıza iletilecektir.

Önceden bildirim yapılmadan veya bildirilen iade yöntemi kullanılmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade paketinin güvenli şekilde hazırlanması ve ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde gönderilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

  1. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan ve tarafımızca bildirilen iade yöntemiyle gerçekleştirilen iadelerde kargo bedeli yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde karşılanır.

BAUMİ tarafından bildirilen yöntem dışında gönderim yapılması veya müşterinin hatalı adres bilgileri nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi gibi durumlarda oluşan ek masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde müşteriye ait olabilir.

Hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünlerin iade masrafları BAUMİ tarafından karşılanır.

  1. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu incelenir. İadenin kabul edilmesi hâlinde para iadesi, yasal süre içerisinde ve alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması ek süre alabilir. Bu süre BAUMİ’nin kontrolü dışındadır.

Kampanyalı veya paket hâlinde satın alınan ürünlerde, kampanya koşullarının ortadan kalkması durumunda iade tutarı kampanyadan elde edilen indirim dikkate alınarak hesaplanabilir. Hediye ürün sunulan siparişlerde hediyenin de kullanılmamış şekilde iade edilmesi gerekir.

  1. Değişim

Doğrudan ürün değişimi yerine, uygun bulunması hâlinde iade ve yeniden sipariş yöntemi uygulanabilir. Hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlerde destek ekibimiz uygun çözüm hakkında tarafınıza bilgi verir.

  1. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, ayıplı veya yanlış gönderilmiş olmadıkları sürece iade kapsamında değildir:

• Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya jelatini açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
• Kullanılmış veya denenmiş ürünler,
• Müşteri tarafından zarar verilmiş ürünler,
• Yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
• Kişiye özel hazırlanmış ürünler,
• Dijital olarak teslim edilen ve ifasına başlanmasına onay verilmiş içerikler,
• Ürünle birlikte gönderilen ancak iade edilmeyen kampanya hediyeleri.

  1. İletişim

LSS Kozmetik San. Ltd. Şti.
Marka: BAUMİ
Web sitesi: baumi.com.tr
E-posta: baumicare@gmail.com
Telefon: 0552 099 72 17